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河北省快3

2020
02/04
12:23
人民(min)網

原標題︰緊急應對國外(wai)航司停(ting)飛舉措 國內(na)多家涉(she)旅(lv)企(qi)業全力保障在途游客順利(li)回國

  受新型冠狀病毒(du)感(gan)染的肺炎(yan)疫情影響,近日,十余家國外(wai)航空公(gong)司陸續宣布停(ting)飛部分(fen)中(zhong)國航線(xian)或削減航班量(liang)。如何保障已(yi)經在途的出境(jing)游客旅(lv)途安全,如何確fan)F淥忱li)返程,是(shi)旅(lv)游企(qi)業dang)匭xu)面對和擔當(dang)的。

  國外(wai)航司停(ting)飛加大國內(na)旅(lv)企(qi)運(yun)營壓力

  近日,受疫情影響,包(bao)括(kuo)漢莎(sha)航空、法(fa)荷航、英(ying)國航空、奧地利(li)航空、瑞士航空、英(ying)國航空、美(mei)聯航、美(mei)國航空、加拿大航空、芬蘭航空等十余家國外(wai)航空公(gong)司陸續宣布停(ting)飛部分(fen)中(zhong)國航線(xian)或削減航班量(liang)。

  “受疫情影響,目前我(wo)們正在加班加點處理大量(liang)游客退改(gai)業務。對旅(lv)游企(qi)業來ci)擔 ji)航空公(gong)司做出調整飛往中(zhong)國內(na)地航班的決(jue)定無疑是(shi)雪上加霜。當(dang)前,凱撒(sa)旅(lv)游3000余名員工均已(yi)進入應急狀態,竭盡(jin)全力響應消(xiao)費者(zhe)需求。”凱撒(sa)旅(lv)游相關負責(ze)人告訴記者(zhe)。

  “第(di)一次直面在一個集中(zhong)時段(duan)所有歐(ou)fen)尥哦踴爻毯槳噯∠xiao),需要逐(zhu)個簽轉、變更行程!但無論從操作、領隊、采購、銷(xiao)售、供應商各環節(jie)夜以繼日,密切(qie)協同,克服了一個又一個困難。我(wo)們只有一個目標,讓我(wo)們可(ke)愛的客人第(di)一時間安全返回祖國!”這是(shi)中(zhong)青旅(lv)遨(ao)游參團業務負責(ze)人發的微信朋(peng)友圈。

  眾信旅(lv)游集團相關負責(ze)人介(jie)紹(shao)說,數百(bai)名原計劃近日從歐(ou)fen)薷韉胤苫毓na)不同城市(shi)的旅(lv)客ting) 蛭 恍└嬌展gong)司取消(xiao)航班而面臨著(zhou)極其復(fu)雜(za)的行程更改(gai)。這其中(zhong)既涉(she)及200多人的定期航班臨時更改(gai)、增(zeng)加航點,也有一個團隊因為臨時更改(gai)的航空公(gong)司余位有限必須(xu)分(fen)乘(cheng)多個航班,操作難度之大、時間之緊迫,都(du)對旅(lv)行社的運(yun)營能力、資源儲備、應急處置能力提(ti)出了巨大考驗。

  國內(na)旅(lv)游企(qi)業第(di)一時間啟(qi)動緊急預案

  據(ju)悉(xi),為應對境(jing)外(wai)航空公(gong)司停(ting)飛舉措,國旅(lv)、中(zhong)旅(lv)、港中(zhong)旅(lv)、凱撒(sa)、中(zhong)青旅(lv)、眾信旅(lv)游、攜程等國內(na)旅(lv)游企(qi)業已(yi)經第(di)一時間啟(qi)動了應急預案。

  中(zhong)國旅(lv)游集團旅(lv)行服務有限公(gong)司1月22日從北京(jing)出發的“突尼(ni)斯摩洛(luo)哥全景12日游”的18名游客ting) 居τ詰dang)地時間2月1日乘(cheng)坐(zuo)漢莎(sha)航空公(gong)司航班從突尼(ni)斯飛往德國法(fa)蘭克福(fu)轉機回國,但由于漢莎(sha)航空突然宣布取消(xiao)飛往中(zhong)國的全部航班,導致游客不能準ji)被毓/p>

  中(zhong)國旅(lv)游集團旅(lv)行服務有限公(gong)司ju)喙馗涸ze)人表示,公(gong)司一方面與德國漢莎(sha)航空進行溝(gou)通和交涉(she),一方面委托領隊安撫全團游客情緒,協調地接社增(zeng)加預定臨時行程的用車、餐食和住宿,確fan)S慰捅Vzheng)充足的休息,由此(ci)產生(sheng)的費用由公(gong)司統一承(cheng)擔。“截(jie)至2月2日,已(yi)經成功(gong)協調德國漢莎(sha)航空對該團隊進行了su)徘┬ 8名游客在1名領隊的帶領下改(gai)搭乘(cheng)阿聯酋航空,經迪(di)拜轉機後安全抵達北京(jing)。”

  2月1日-2月4日,眾信旅(lv)游集團150名在土(tu)耳(er)其、卡(ka)塔爾、埃及等目的地的游客陸續要返回國內(na),但由于部分(fen)航空公(gong)司的nai)ting)飛,他們歸途受阻。眾信旅(lv)游集團優耐(nai)德旅(lv)游緊急聯系了阿聯酋航空、埃塞俄比亞航空等航空公(gong)司,協助各個團隊客人轉機回國,保證(zheng)客人順利(li)回國。

  凱撒(sa)旅(lv)游相關負責(ze)人介(jie)紹(shao)說,集團總(zong)部和歐(ou)fen)薜群Mwai)分(fen)支機構負責(ze)人協同,票務、計調、領隊等在內(na)的百(bai)余名凱撒(sa)員工堅守崗(gang)位,境(jing)內(na)外(wai)一體化零時差操作,根據(ju)客人回團的日期順cheng)潁 fen)航司jin) fen)團組與境(jing)外(wai)資源方進行24小時溝(gou)通協調,不惜承(cheng)擔由此(ci)產生(sheng)的經濟損失,只為讓游客順利(li)返程。

  攜程相關負責(ze)人介(jie)紹(shao)說,攜程已(yi)經啟(qi)動應急預案fu) 砸蚧爻毯槳噯∠xiao)受影響的nai)哦蛹喲蟊U希  guo)改(gai)簽、轉機等方式(shi)盡(jin)力協助游客順利(li)回國。“目前大部分(fen)都(du)通過(guo)改(gai)簽其他航空公(gong)司返回國內(na)。從各個出境(jing)目的地看,周邊地區(qu)的短(duan)線(xian)游客基本上都(du)已(yi)經回國,現在要協助是(shi)歐(ou)fen)蕖 mei)洲、中(zhong)東這些長線(xian)游客。”

  航空公(gong)司包(bao)機接回境(jing)外(wai)滯tu)袈lv)客

  在1月30日舉行的新型冠狀病毒(du)感(gan)染的肺炎(yan)疫情防控中(zhong)的運(yun)輸保障情況新聞(wen)發布會(hui)上,民(min)航局飛行標準司負責(ze)人透(tou)露,正在與外(wai)交部、衛健委等部門保持密切(qie)聯系,組織航班或包(bao)機將旅(lv)客運(yun)回國內(na)。

  MU764航班乘(cheng)客tou) 叫吹母gan)謝信

  1月31日凌晨5︰23,東航載滿237名塞班島滯tu)袈lv)客的MU764航班往返歷時14小時,“空機去滿機回”,平穩降落在首都(du)國際(ji)機場。

  2月1日,航班號為CZ3001的南航包(bao)機13:31從廣(guang)州(zhou)白雲機場起飛,于北京(jing)時間16:49落地普吉,搭載滯tu)艫dang)地的湖北籍同胞89人,從普吉直飛武漢。

  為應對境(jing)外(wai)航空公(gong)司停(ting)飛舉措,記者(zhe)從東航等航空公(gong)司獲悉(xi),在宣布暫停(ting)中(zhong)國航線(xian)或者(zhe)禁止中(zhong)國公(gong)民(min)入境(jing)的相關國家航線(xian),航空公(gong)司已(yi)主動提(ti)供改(gai)簽同一區(qu)域其他航線(xian)、改(gai)簽或退票等服務。在未采取禁止入境(jing)措施的國家和地區(qu),將配備足夠運(yun)力,服務旅(lv)客正常出行。

  民(min)航局飛行標準司負責(ze)人表示,民(min)航各航空公(gong)司已(yi)yan)齪hao)充分(fen)準備fu) 魅沸棖蠛笏媸笨ke)以提(ti)供運(yun)力,中(zhong)國民(min)航有能力保障這些旅(lv)客的運(yun)輸需求。(記者(zhe) 薛(xue)楓)


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【作者(zhe)︰】 【責(ze)任(ren)編輯:馬(ma)威】

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